Резюме.

Архитектор предпродажных решений

• В соответствии с организацией предпродажной работы Huawei выступал в роли локального технического архитектора, непосредственно взаимодействовавшего с заказчиками и архитекторами штаб-квартиры в Китае. Обеспечивал согласование деловых, технических и коммерческих аспектов решений; участвовал в подготовке предложений, обсуждении ценовых подходов, сопровождении переговоров и выработке конкурентного позиционирования.
• Участвовал в предпродажной и архитектурной проработке решений BSS, FinTech, AI Contact Center, AAA, VAS, CRM, OCS и монетизации 5G для крупнейших и развивающихся операторов СНГ и Центральной Азии. Со стороны продаж выполнял финальную проверку документации по сквозной архитектуре решения.
• Координировал техническую часть ключевых инициатив, проводил рабочие сессии с заказчиками, презентации для руководства и публичные отраслевые выступления в Узбекистане, Казахстане, Таджикистане, Кыргызстане, Грузии и Монголии. Работал с ИТ- и бизнес-командами, менеджментом и руководителями уровня C-level.
• Участвовал в проработке портфеля потенциальных сделок объёмом свыше 50 млн долларов США в рамках RFI/RFP и PoC. Это оценка возможностей, а не выручки по заключённым контрактам. Примеры:
  • Tele2 Kazakhstan — два RFI и два RFP; выход в шорт-лист.
  • UMS Uzbekistan (Mobiuz) — два RFI и два RFP; выход в шорт-лист.
  • VEON Kyrgyzstan (Beeline Kyrgyzstan) — RFI по FinTech.
  • VEON Russia (Beeline Russia) — PoC с интеграцией в действующую сеть; технические цели достигнуты к концу 2021 года, дальнейшая работа прекращена по внешним форс-мажорным причинам.
• Выступал с докладами на отраслевых мероприятиях, в том числе:
  • Спикер Huawei по FinTech на ICT Week Uzbekistan 2023.
  • Спикер Huawei на CIO Club Uzbekistan 2025.
  • Доклады по AI Contact Center и FinTech на межбанковском мероприятии UzCard в 2025 году.
• Наставлял начинающих специалистов по BSS и предпродажной работе; проводил внутреннее обучение менеджеров по работе с клиентами и других команд Huawei.
• Тесно сотрудничал с коллегами из Китая и начал изучать китайский язык. При необходимости готов продолжить обучение, в том числе до уровня HSK 1 и выше.

Старший бизнес-аналитик / Руководитель команды

• Участвовал в масштабной трансформации BSS в мультивендорной среде. Seavus, выступавшая локальным ИТ-интегратором по субподряду, помогала архитекторам Whale Cloud (ZTE) разобраться в бизнес-правилах заказчика, особенностях прежней BSS и локальных операционных процессах.
• Был выбран руководителем команды бизнес-аналитиков Seavus (6 человек) и координировал взаимодействие с более крупной командой аналитиков вендора (около 25 специалистов). Основанием стали мой опыт телеком-проектов и знание систем, сотрудников и процессов заказчика. В моём прямом подчинении находилась именно команда Seavus.
• Разработал и внедрил структурированный процесс управления требованиями: сбор, уточнение, учёт изменений, отслеживание и документирование. С помощью Atlassian Jira и Confluence удалось упорядочить взаимодействие нескольких компаний на сложном этапе бизнес-анализа.
• Непосредственно отвечал за Billing, Invoicing, Balancing, обработку платежей B2B и B2C, Reporting и связанные интеграционные требования. Как руководитель команды также отслеживал междоменные зависимости и помогал коллегам согласовывать решения.
• Проводил рабочие встречи с бизнес- и техническими специалистами на русском и английском языках, моделировал бизнес-процессы, оформлял функциональные требования, готовил аналитические материалы для HLD и отдельных частей LLD, выполнял fit/gap analysis в закреплённых доменах.
• Готовил материалы для управленческой отчётности и взаимодействия с руководством проекта и заказчика.
• Работал на активной стадии анализа требований до приостановки проекта из-за пандемии COVID-19; промышленное внедрение в этот период не выполнялось.

Архитектор BSS-решений

• Участвовал в подготовке RFP для масштабной трансформации BSS оператора. Причиной стали проблемы с устаревшей, более не поддерживаемой биллинговой платформой Orga Systems (преимущественно B2C) и нестабильным решением Amdocs (преимущественно B2B).
• Собрал, проанализировал, систематизировал и классифицировал более 1000 исходных требований от бизнеса, ИТ, юридической службы, финансов, маркетинга, клиентского сервиса и других подразделений. Сформировал согласованный набор требований для RFI/RFP с применением подходов TM Forum, где это было уместно. Этап консолидации завершился с превышением первоначального трёхнедельного срока всего на одну неделю.
• По результатам анализа требований предоставил экспертизу по функциональным доменам и рынку для формирования первоначального списка потенциальных поставщиков BSS.
• Внедрил совместную работу на базе Atlassian Jira и Confluence вместо трудоёмкого обмена письмами и таблицами Excel в условиях жёстких сроков.
• Предложил организовать структурированный процесс вопросов и ответов с потенциальными вендорами через Jira, чтобы повысить прозрачность, устранить дублирование и упростить коммуникацию. Реализацию этого предложения на последующих этапах закупки не подтверждаю.
• После выполнения договорных задач по RFP предложил дальнейшее моделирование целевой BSS с использованием подходов TM Forum, в частности модели SID для взаимосвязей клиентов и продуктов. Позднее сроки закупки изменились по причинам на стороне оператора; в последующей оценке предложений я не участвовал.

BSS-консультант

• Оказывал экспертные консультации и выполнял практические работы по сопровождению и развитию Ericsson BSCS iX и связанных биллинговых компонентов — самостоятельно либо в команде из трёх специалистов, в зависимости от задачи.
• Занимался тарификацией (rating/charging), настройкой продуктов и тарифов, устранением инцидентов и сопровождением изменений. Консультировал технические и бизнес-подразделения по возможностям системы и реализуемости отдельных запросов.
• Опираясь в том числе на опыт проекта MTS TV, проработал консолидацию IPTV-биллинга при наличии нестандартных и противоречивых абонентских данных. Предложил подход к миграции, разработал PoC-скрипты на Java и проверил возможность выполнения миграции в ночное технологическое окно. Полномасштабный перенос не проводился: заказчик переключился на более широкую трансформацию BSS.

Архитектор решений

• Участвовал в крупной программе цифровой трансформации VEON Group с ориентировочным общим бюджетом до 1 млрд долларов США. Работал клиентским архитектором Front-End-решения для «Билайн Россия» в мультивендорной среде под руководством Ericsson. Указанная сумма относится ко всей программе, а не к моей персональной ответственности.
• В составе команды Qvantel, работавшей непосредственно с заказчиком, взаимодействовал более чем с 20 его бизнес- и техническими специалистами. Совместно с заказчиком и Ericsson проводил рабочие встречи, анализ процессов и gap analysis; формализовал требования и передавал результаты распределённым командам архитекторов и разработки Qvantel и Ericsson.
• Прорабатывал front-end-функциональность по направлениям CRM (контакт-центр, eShop, мобильное приложение), Order Management (включая складские процессы), Product Catalog и связанные бизнес-процессы UX/UI. Готовил схемы процессов, спецификации требований и результаты рабочих встреч для последующего проектирования.
• Команда Qvantel получила положительные отзывы от специалистов заказчика, однако российское направление программы было приостановлено из-за более общих проблем исполнения на уровне генерального подрядчика, за пределами ответственности Qvantel.

Руководитель приёмочного тестирования (UAT)

• Присоединился к действующей программе внедрения ТВ-платформы, часть сервисов которой уже работала в промышленной эксплуатации. Фактически возглавлял приёмочное тестирование (UAT) кабельного ТВ: координировал подготовку и проведение тестов, работу с дефектами, взаимодействие с подрядчиками, поддержку запуска и стабилизацию в макрорегионах МТС.
• Подготовил руководство и спецификацию UAT на основе существующих шаблонов, последовательно согласовав документ с представителями заказчика.
• Координировал работы подрядчиков, включая Huawei (оборудование и ПО телевизионных приставок, интеграция) и CTI (локальный поставщик ПО и интерфейсов).
• Лично выполнял тесты совместно с сотрудниками заказчика и координировал приёмку с бизнес-подразделениями, техническими и региональными эксплуатационными командами.
• Организовывал UAT в сложном ландшафте IPTV, спутникового и кабельного ТВ, OTT, промежуточного ПО для ТВ-платформ (middleware) и региональных биллинговых интеграций. Особую сложность представляло удалённое тестирование в распределённых регионах по видеосвязи. Внёс вклад в успешный запуск услуги.

BSS-консультант

• Работал в программе миграции BSS оператора Velcom на Ericsson BSCS iX. Более 70 согласованных изменений базовой функциональности BSS существенно усложняли подготовку, тестирование и внедрение решения.
• Решал задачи тестирования, поиска и устранения неисправностей, миграционных прогонов, подготовки запуска и консультирования по charging, billing, invoicing, mediation, CRM, order management и инфраструктуре высокой доступности. Основные направления ответственности — Order Management/Credit Control и производительность адаптированного под заказчика CRM-интерфейса.
• Разработал нагрузочный фреймворк на Java и Selenium для тестирования адаптированного CRM-интерфейса. Проводил испытания на 30 виртуальных машинах с эмуляцией примерно 700 параллельных пользовательских сессий и совместно с разработчиками выявлял и устранял критические проблемы производительности.
• Участвовал в миграционных репетициях с посменным круглосуточным устранением неисправностей и решал сопутствующие задачи, необходимые для успешной миграции и промышленного запуска.

Консультант по миграции данных

• Участвовал в проекте консолидации более 200 региональных баз данных в целевой двухплощадочной среде Oracle 11g Release 2 RAC с географическим резервированием.
• Консультировал местных разработчиков, администраторов баз данных и техническое руководство заказчика по миграции, объединению данных и обработке несогласованных записей. Адаптировал и дорабатывал скрипты автоматизации, протоколирования и проверки согласованности данных; предложил поэтапный перенос по регионам без остановки дневных операций.
• Плотно работал с CIO заказчика и периодически предоставлял отчёты руководителю проекта с государственной стороны.
• Участвовал в тестовых миграциях на ограниченной выборке и вместе с локальным DBA лично перенёс первые десять региональных баз данных, подготовив команду заказчика к продолжению развёртывания.

Разработчик Java и SQL

• Участвовал в модернизации биллинговой системы крупной региональной энергосбытовой компании, обслуживавшей физических и промышленных потребителей.
• Разрабатывал новый функционал Oracle CC&B на Java, создавал сложные SQL-запросы и материализованные представления в соответствии с техническими спецификациями и согласованными сроками.
• Работал в организованной проектной команде в тесном взаимодействии с аналитиками и архитекторами.
• Применял опыт телеком-биллинга, одновременно получая практические знания о расчётах и обслуживании клиентов в электроэнергетике.

Инженер по интеграции и сопровождению OSS/BSS

Клиентский проект: БеСТ / позднее life:) (Беларусь), ныне Life

• Участвовал в двухэтапной миграции BSS: сначала перенос абонентов postpaid, затем prepaid. После запусков поддерживал стабилизацию системы и дальнейшие доработки.
• Принимал активное практическое участие в приёмочных испытаниях до и после запуска, устранении инцидентов и сопровождении миграции, первоначальной эксплуатации и последующих изменений вплоть до 2009 года.
• Поддерживал ИТ- и эксплуатационные команды оператора в областях Billing, Rating/Charging, Online Charging, CRM, Provisioning, Invoicing, Reporting/Logging, Accounts Receivable и Mediation. Участвовал в ежемесячных биллинговых операциях, оптимизации отчётности и журналов и круглосуточных дежурствах.
• В составе команды проекта участвовал в одной из ранних успешных миграций с закрытой аппаратно-программной платформы prepaid-тарификации Alcatel IN на программное решение LHS SDPx, работающее на стандартных серверах и Unix-подобных ОС. По нашей оценке, для LHS SDPx это был первый успешный проект такого типа.

Клиентский проект: МТС Россия, оператор Tier-1

• Поддерживал развитие действующего решения Genesys Contact Center / IVR.
• При переходе в новый для себя домен контакт-центров начал с инженерного тестирования, затем занялся автоматизацией мониторинга и отчётности по инфраструктуре контакт-центра.
• Прошёл официальные курсы Genesys, включая программы для разработчиков.
• Разработал инструменты автоматизации на Bash, Java и VBA для развёртывания скриптов, сбора, архивирования и консолидации статистики более чем по 100 серверам в нескольких макрорегионах. Реализовал формирование наглядных отчётов с таблицами, графиками и диаграммами для технического анализа.
• Организовал регулярное получение и представление инфраструктурной статистики в форме, удобной для специалистов и руководства. Внутри компании рассматривали возможность повторного использования решения в других проектах.

Инженер по тестированию (QA)

• Начал профессиональную карьеру в продуктовой ИТ-компании и прошёл путь от младшего QA-инженера к более опытному специалисту по тестированию и автоматизации. Полученный опыт помог перейти к работе у крупного телеком-вендора.
• Тестировал решения Virtuozzo для виртуализации и продукты автоматизации хостинга HSPcomplete и Plesk, включая позднейшие версии Virtuozzo для Windows. Virtuozzo был одним из ранних коммерческих решений для контейнеризации на уровне ОС, появившихся задолго до современных Docker/Kubernetes.
• Составлял подробные тестовые сценарии для передачи знаний и расширения регрессионного покрытия.
• Выполнял ручное тестирование в Linux shell, тестировал GUI, функциональность, регрессии, установку и обновления на Linux и Windows, содействуя своевременному обнаружению дефектов и подготовке релизов.
• Применял Bash и скрипты оболочки Linux, начал использовать Java для автоматизации тестов GUI.